xe99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

২.১ যোগ্যতার শর্ত

xe99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো অঞ্চলে বাস করতে পারবেন না যেখানে অনলাইন জুয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার কাছে কেবলমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সক্ষম এবং স্বেচ্ছায় এই পরিষেবা ব্যবহার করছেন।

২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণরূপে গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সংঘটিত যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি সরাসরি দায়বদ্ধ থাকবেন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে xe99 সাপোর্ট টিমকে জানান।

• আপনার পাসওয়ার্ড অন্য কাউকে শেয়ার করবেন না।
• তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

xe99 নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের লক্ষ্যে যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত নথি প্রদান করতে বলা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• মোবাইল নম্বর বা ইমেইল যাচাইয়ের প্রমাণ।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৩.১ আমানত (ডিপোজিট)

xe99-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay। সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতির জন্য ৳৩০০।

• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের মোবাইল ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• কোনো লেনদেন সমস্যা হলে সাপোর্ট টিমকে ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর দিয়ে জানান।

৩.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

অর্থ উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।

• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই মোবাইল ওয়ালেটে অনুমোদিত যেটি থেকে আমানত করা হয়েছিল।
• KYC যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর বৃহত্তর পরিমাণের উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হয়।
• বোনাসের উপর ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অর্জিত জয় উত্তোলন করা যাবে না।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে উত্তোলন তদন্ত সাপেক্ষে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

xe99 নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য ১০০% প্রথম-আমানত বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত অফার করে। এই বোনাস কার্যকর করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• বোনাস শুধুমাত্র প্রথম আমানতের উপর প্রযোজ্য।
• উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
• আরেকটি উদাহরণ: ৳২২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳৩২,০০০।
• বোনাস দাবি করতে নির্দিষ্ট প্রমো কোড বা অপশন নির্বাচন করতে হতে পারে — বিস্তারিত প্রমো পেজে পাবেন।

৪.২ ওয়েজারিং (বেটিং) শর্ত

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, আমানত ও বোনাস একত্রে নয়।

উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ২৫ = বোনাস জয় উত্তোলনের আগে ৳২৫,০০০ মূল্যের বেট দিতে হবে।

• ওয়েজারিং পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• নির্দিষ্ট গেম ওয়েজারিংয়ে ভিন্নভাবে গণনা হতে পারে — বিস্তারিত প্রমো শর্তে দেখুন।
• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

৪.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার xe99 সংরক্ষণ করে।
• একই ব্যক্তি, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পরিবার থেকে একটি অ্যাকাউন্টই বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয় বাতিল করা হতে পারে।
• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব বিশেষ শর্ত থাকে, যা সংশ্লিষ্ট প্রমো পেজে উল্লেখ থাকে।

৫.১ ন্যায্য খেলার নীতি (ফেয়ার প্লে)

xe99 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেমিং ফলাফল প্রতিষ্ঠিত গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-সহ) সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং xe99 ফলাফলে কোনো পরিবর্তন করে না।

• কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হলে সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
• নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে কোনো বেট বাতিল হলে মূল বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের নিয়ম-কানুন সংশ্লিষ্ট গেম পেজে পাওয়া যাবে।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে:

• বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের লক্ষ্যে কৌশলগত বেটিং (আর্বিট্রাজ, হেজিং ইত্যাদি)।
• সফটওয়্যার বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় বেটিং।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে আঁতাত করে খেলা।
• সাইটের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভঙ্গ করার চেষ্টা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে পরিষেবা ব্যবহার করা।

৫.৩ স্পোর্টস বেটিং সংক্রান্ত

xe99-এর স্পোর্টস বেটিং সেকশনে (ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি-সহ বিভিন্ন খেলা) বাজি ধরার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সকল বাজি বর্তমান অডসে গৃহীত হয়; বাজি রাখার পরে অডস পরিবর্তন প্রযোজ্য নয়।
• খেলা বা ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বাজি বাতিল হিসেবে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা আনুষ্ঠানিকভাবে প্রমাণিত অনিয়মের ঘটনায় xe99 সংশ্লিষ্ট বাজির ফলাফল পুনর্বিবেচনা করার অধিকার রাখে।
• কারিগরি কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই বাজি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষিত।

৬.১ VIP সুবিধা ও ক্যাশব্যাক

• Bronze: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক।
• Silver: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• Gold: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• Platinum: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক।
• Diamond: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।

৬.২ VIP স্তর পরিবর্তনের নিয়ম

• VIP স্তর নিয়মিত কার্যকলাপের ভিত্তিতে পরিবর্তিত হয়।
• নিষ্ক্রিয়তার কারণে স্তর হ্রাস পেতে পারে।
• ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহান্তে স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয়।
• ক্যাশব্যাকের জন্য পৃথক ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে — সংশ্লিষ্ট পেজে বিস্তারিত পাবেন।
• xe99 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্ত পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৭.১ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

xe99 পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• নাম, বয়স ও যোগাযোগের তথ্য।
• পেমেন্ট লেনদেনের তথ্য।
• গেমিং কার্যকলাপের রেকর্ড।
• ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য (প্রযুক্তিগত উদ্দেশ্যে)।

৭.২ এসএসএল এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

আপনার সকল তথ্য এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। xe99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ভাগ করে নেয় না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৮.১ ব্যক্তিগত সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা চাইলে নিজেদের জন্য নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা।
• দৈনিক বেটিং সীমা।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড)।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

৮.২ স্ব-বর্জনের নিয়ম

স্ব-বর্জন আবেদন করলে নির্ধারিত সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বন্ধ থাকবে। স্ব-বর্জনের সময়:

• নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
• বিদ্যমান ব্যালেন্স স্ব-বর্জন মেয়াদ শেষে ফেরত পাওয়া যাবে।
• স্ব-বর্জনের সময়কাল সাধারণত আবেদনের পরপরই কার্যকর হয়।

৯.১ পরিষেবা পাওয়ার নিশ্চয়তা

xe99 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত কারণে পরিষেবায় বিঘ্ন ঘটলে আমরা দায়ী থাকব না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতা।
• রক্ষণাবেক্ষণের জন্য নির্ধারিত বা জরুরি বন্ধের সময়।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে আরোপিত বিধিনিষেধ।
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর)।

৯.২ আর্থিক ক্ষতির দায়

অনলাইন গেমিং স্বভাবতই আর্থিক ঝুঁকিপূর্ণ। xe99 কোনো গেমিং বা বেটিং ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে:

• আপনি সচেতনভাবে এবং স্বেচ্ছায় অংশগ্রহণ করছেন।
• আপনি শুধুমাত্র সেই অর্থ বাজি ধরছেন যা হারালে আপনার আর্থিক ক্ষতি সহনীয়।
• জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই।

১০.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

xe99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগে থেকে জানানো হবে। হালনাগাদ শর্তাবলী সাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকেই কার্যকর বলে গণ্য হবে।

১০.২ সহায়তা ও যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]
• বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করা হয়।